ホームページのお仕事

ほんの数年前まで、企業の経営者や事業者にとって、ホームページとは「とりあえず作っておこう」という程度の意識しかありませんでした。インターネットが市場として未成熟だったためです。

そのころの企業ホームページは、主に広報的な役割を担っていました。とはいえ、広報的な役割しか担えないというだけの話。掲載されている情報量は貧弱で、広報ツールとしても中途半端なものでした。

さて、IT業界はドッグイヤーと申します。今と昔では事情を全く異にしていることは、誰もがお察しのことと思います。いま、企業のホームページは実にさまざまな仕事をこなすことができるのです。貴方がホームページに対して任せたい仕事は、どのようなものでしょうか？

365日、24時間働く「営業マン」

ホームページは、不眠不休で働く献身的な営業マンになることができます。残業代やボーナスも一切要求しません。その上、日本全国の（場合によっては世界中の）見込み客にアタックできます。
ただし注意しなくてはならないのは、放ったらかしにしていては、決して一人前の営業マンにはならないことです。営業マンとして成長させるためには、育成する必要があるという点も、人間の人材と同じです。

お客様の疑問･質問を解決する「コールセンター」

ホームページで新規顧客を獲得することも、もちろん可能ですが、一方でホームページは、既存の顧客のサポート･囲い込みにも絶好のツールとなることができます。
ホームページは、既存顧客との接点を非常に低コストで維持できる手段のひとつと捉えることができます。商品やサービスのアフターサポートをホームページ上で行うことで時間的なコスト削減が可能であることはもちろん、新商品･キャンペーンの案内をホームページやメールマガジンで行えば、顧客を育成するための媒体としても機能します。

貴方の会社を知らしめ、魅せる「広報担当」

検索エンジンでは、全ての人が商品名･サービス名称をキーワードとして検索してくるわけではありません。会社名で検索して訪れるユーザーもいます。そしてそのうちの全ての人が既存の顧客というわけではありません。また、一般の消費者であるとも限りません。
貴方の会社についての詳しい情報を必要としている人がいます。それは求職者かもしれませんし、取引先や関連業者かもしれません。

具体的な数字で見る自社サービスのニーズ「マーケティングツール」

ホームページからは、アクセスした人物がどのようなキーワードで検索し、どのようなページをどういった遷移で閲覧し、何秒間滞在したか、など様々なデータを得ることができます。今後のサービスの方針や新しい企画を打ち出す上で必要になるデータを得ることができます。
また、ホームページ上でアンケートを行い、市場調査を実施することもできます。いずれにせよ、意思決定を行う際の事前調査に必要なデータを揃える上で、ホームページは大きく貢献するでしょう。

ホームページは生き物です

ホームページにどのような仕事をさせるにせよ、ホームページにしつけを施し、指導･育成しなければなりません。
コピーライト･デザイン･コンテンツ企画･検索エンジン対策などなど、「ホームページの人材育成」は、クイックキャストが得意としていることの一つです。お気軽にご相談ください。